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匯流新聞網記者李盛雯/台北報導員工職場旅程成顯學！1111人力銀行和中華人事主管協會主辦「幸福企業─人資論壇，業界專家分享「如何提升員工績效？」超過200位企業人資齊聚，以研發部門的角色思考，為企業做長遠的人才規畫。AI人工智慧時代來臨，人資角色與時俱進轉型，不再只是消極的行政工作，要扮演主動積極研發部門的角色。雲朗觀光集團前人資總監朱建平指出，飯店服務業是最不幸福的產業，因為工時長、薪資結構偏低、客人要求高、員工成就感不高，所以「老闆的價值觀決定企業是否幸福」。他表示，人資策略總目標就是關心員工、被充分授權，運用雲朗五星計畫執行人才的選用育留。人能進得來、要能夠留下來，這才是企業和人資努力的目標。晶華飯店人資副總劉富美認為，幸福是心理感受、屬心理層次，若不能一一滿足所有人需求，就要讓員工有「成就感」。劉富美以晶華「利潤中心」為例，以結果考核、下對上考核、鼓勵創新及參與，和自我考核為企業選用育留。「協助他們找到留下來的理由」就是幸福的新指標。星展銀行人力資源處薪酬福利部副總裁盧文傑説，企業要能循著員工的腳步提供「員工旅程」，就能創造出幸福企業的輪廓，員工從20幾歲到退休之時，規畫出不同時期的幸福需求。康士藤管理顧問公司副總經理林行宜以貓、狗、牛代表3個世代，一個企業和員工要「調對頻道，才能對話」。要如何和新世代開啟對話？林行宜說「引導於前、教導於中、激勵於後」，一個公司與其像家庭，不如說像一支球隊，人員存優汰劣才能創新發展。圖片來源:shutterstock